Форум «Омниканальный потребитель 2017» пройдет в Киеве

17 Марта 2017 0

Retail Community — портал о розничной и интернет-торговле — приглашает вас на ежегодную конференцию, посвященную офлайн- и онлайн-торговле.

Омниканальность — это основа современного клиентского сервиса, основанная на «бесшовном» клиентском опыте. Omni — собирательная форма со значением «все». В буквальном смысле современные потребители хотят покупать и получать информацию о товарах везде, используя для этого все возможные источники — социальные сети, свои гаджеты, получая имейл-рассылки, посещая физические магазины и общаясь с друзьями. Они хотят легко и быстро делать покупки в интернете, забирать их в магазине, так же легко возвращать при необходимости и делиться впечатлениями в социальных сетях. Современным ритейлерам нужно успевать за постоянно растущими и быстро изменяющимися ожиданиями своих клиентов.

О том, как это сделать, расскажут участники форума «Омниканальный потребитель 2017». Своим опытом, а также успешными практическими кейсами поделятся ведущие игроки офлайн- и онлайн-рынка: владельцы и топ-менеджеры компаний Fozzy, Prostor, Comfy, «Будинок іграшок», MichaelCors, GarnaMama, Rechi.ua.

Несколько фактов об украинском рынке:

— По итогам 2016 г. объем рынка e-commerce в Украине вырос на 50%.

— 44% украинских интернет-пользователей выходят в онлайн с мобильных устройств, при этом в Киеве доля мобильных пользователей в этом году превысила 50%.

— Больше половины интернет-покупателей совершали от пяти до двадцати покупок в 2016 г.

— Согласно опросу каждый второй украинец, совершающий покупки через интернет, приобретает таким образом одежду, обувь и аксессуары (56%), компьютерную (52%) и потребительскую технику (50%).

Программа форума:

1. Offline toon line: к чему должен быть готов офлайн-бизнес, выходя в онлайн?

Спикеры:

Надежда Фомина, директор по маркетингу Prostor: «Как крупный дрогери-ритейлер выходит в онлайн?»

Антон Кондратенко, директор по развитию сети «Наш Край», Петро Кульпач, директор по маркетингу сети «Наш край»: «Особенности мультиканальных продаж в продуктовом ритейле»

Игорь Стеценко, руководитель операционного бизнеса интернет-магазина Fozzy shop: «Синергия Brick & Click, результат и ожидания»

2. Looking to the future: какие изменения ожидают торговлю в ближайшее десятилетие?

Спикеры:

Кирилл Руднев, операционный директор Smart Business: «Будущее торговли: machinelearning, datamining, роботизация, интернет-вещей»

Мария Назаренко, руководитель контакт-центра COMFY: «Как работать с возвратами и почему это важно?»

3. Чему офлайн-ритейл может поучиться у онлайна и наоборот? Интерактивная панель.

Спикеры:

Инна Бачурина, основатель Rechi.ua: «5 мифов онлайн-торговли»

Вита Войнилович, основатель Michael Kors, Top Shop: «5 мифов оффлайн-торговли»

Дмитрий Бондаренко, e-commerce директор компании «Будинок іграшок»: «Взаимодействие e-commerce отдела с другими подразделениями бизнеса»

Рroperty tour to Denka Logistics

Форум «Омниканальный потребитель» — прекрасная возможность для участников рынка узнать из первых уст специалистов, в каком направлении движется и как будет развиваться ритейл в 2017 г. Это место для вдохновения и нетворкинга.

23 марта, Киев

БЦ Leonardo, ул. Богдана Хмельницкого, 17/52, конференц-зал Olympic Hall

Билеты по ссылке

ПриватБанк снизил ставки по кредитам для бизнеса

ПриватБанк снижает ставки по кредитам для бизнеса и предпринимателей с 1 июля 2020 года...

Певица Ани Лорак забрала бизнес у бывшего мужа

Известная певица Ани Лорак решила полностью порвать со своим бывшим супругом и отцом...

ПриватБанк снизил ставки по кредитам для бизнеса

Государственный ПриватБанк с 25 мая существенно снизил ставки по всем кредитным...

Україна та Білорусь розпочинають підготовку до...

24 квітня Міністр розвитку громад та територій України Олексій Чернишов зустрівся з...

Регина Тодоренко хочет поддержать украинский малый...

Популярная ведущая Регина Тодоренко решила оказать посильную помощь украинскому...

Столичный мелкий бизнес освободили от налогов

Мэр Киева Виталий Кличко сообщил, что физические лица-предприниматели освобождены от...

Авиакомпания Windrose в 2019 году нарастила пассажиропоток...

Украинская авиакомпания Windrose в 2019 году перевезла 1,443 млн пассажиров, что на 11,2%...

Philips намерена прекратить выпускать бытовую технику

Royal Philips объявила, что намерена продать свой бизнес по производству бытовой техники....

Авиакомпания "Роза Ветров" начнет рейсы между Одессой...

Авиарейсы компании "Роза Ветров" ("Windrose") обновят свое расписание с 29 марта, в нем...

SkyUp открывает рейсы на острова Греции

Украинский лоукостер SkyUp запускает рейсы на греческие острова.

Комментарии 0
Войдите, чтобы оставить комментарий
Пока пусто
Авторские колонки

Блоги

Ошибка