12345 Горячая линия «умного города»

№29-30 (915) 19—25 июля 2019 г. 17 Июля 2019 0

Порядок и безопасность на островном курорте

Способность современных электронных устройств осуществлять обмен информацией, известная как концепция «интернета вещей», уже сейчас дает совершенно фантастические возможности в более рациональном управлении городской инфраструктурой и транспортом, предотвращении чрезвычайных ситуаций, обеспечении безопасности и многих других аспектах жизнедеятельности человека.

Китай в этой области занимает одну из передовых позиций в мире, а с учетом концентрации больших объемов данных в руках государства заметно опережает другие страны во внедрении новейших технологий в повседневную жизнь и в создании различных систем управления городской инфраструктурой типа Smart Sity («умный город»).

В административном центре провинции Хайнань — г. Хайкоу группа журналистов, побывавших в Китае по приглашению коллег из «Жэньминь Жибао», получила уникальную возможность взглянуть изнутри, как работает одна из таких систем, которую нам представили как «Городской туристический центр г. Хайкоу. Горячая линия 12345».

Основная задача центра — обеспечение безопасности жителей административного центра провинции Хайнань и приезжих. Позвонив по телефону 12345, любой нуждающийся в помощи может обратиться со своей проблемой и получить обратную реакцию со стороны практически любой государственной или муниципальной службы, включая полицию, службу по чрезвычайным ситуациям, экологические и коммунальные организации. Таким образом, 12345 — это не только горячая линия, но и электронная платформа, служащая для поддержания стабильности и общественной безопасности в Хайкоу и окрестностях.

Руководитель службы Лю Чунли рассказал журналистам, что подобные системы в Китае внедряются с 2008 г. в рамках специальной государственной программы и уже имеются в 335 городах. При этом власти каждого города имели определенную свободу в выборе приоритетов и финансировании. Служба в Хайкоу создавалась с учетом туристической роли о. Хайнань и с целью повышения его привлекательности для китайских и иностранных туристов.

Как это работает? Вот, например, одна из многочисленных уличных видеокамер зафиксировала брошенную прямо на улице женскую сумочку. Это может быть свидетельством преступления, и сообщения с камеры тут же рассылаются сотрудникам службы вплоть до конкретного участкового полисмена.

Аналогичным образом датчики фиксируют выбросы в атмосферу и водную среду. Есть участки, где мониторинг ведется круглосуточно в реальном времени. По времени выброса и составу обнаруженных веществ легко удается найти виновного.

Вся работа службы 12345 круглосуточно отображается на огромных интерактивных панно. Ведется статистика поступающих жалоб на различных территориях и по разным жизненным аспектам. Сотрудники службы насчитали 6 тыс.(!) типовых ситуаций, по которым люди могут жаловаться на горячую линию.

Огромные интерактивные панно есть во многих государственных и муниципальных учреждениях Поднебесной

Голосовой канал связи — далеко не главный. Им в основном пользуются туристы. Местные жители имеют в своих смартфонах установленные программы, которые позволяют отправлять запросы целенаправленно.

Для более эффективного реагирования на жалобы и урегулирования споров электронная платформа службы 12345 распределяет их территориально, а также между отделами и сотрудниками. Все запросы, их переадресация и отчеты о реагировании фиксируются.

Операторы службы 12345 знают все, что происходит в Хайкоу

В общей сложности к работе системы подключены 7675 чиновников различных служб, связаться с которыми может любой пользователь электронного приложения.

Над обеспечением бесперебойной работы службы трудятся интернет-специалисты, операторы по общим вопросам, сотрудники полиции, пожарной, налоговой, экологической, санитарной, жилищно-коммунальной и других служб.

На местах также есть люди, которые, не дожидаясь жалоб, занимаются опросом населения и изучением их проблем. Затем они фиксируют их и направляют вышестоящему начальству.

Территория районирована по зонам опасности и ответственности. Есть четкая статистика, которая в случае необходимости позволяет оперативно получить информацию практически обо всех объектах инфраструктуры в конкретном районе — торговых центрах, госучреждениях, жилых домах, автозаправках и т. д. и о том, сколько людей может там находиться. Это необходимо на случай чрезвычайных ситуаций. Видеонаблюдение ведется круглосуточно, и если что-то происходит, в системе это видно.

Курируют работу службы заместитель мэра Хайкоу и замгубернатора провинции Хайнань, а также ответственные сотрудники профильных служб.

Благодаря современным техническим средствам, грамотному проектированию и распределению ответственности жителям Хайкоу удается избегать многих проблем и оперативно решать возникающие.

И что немаловажно, служба, обеспечивающая общественную безопасность целого мегаполиса, эстетически выглядит очень привлекательно. Многофункциональное 4-этажное здание общей площадью 80 тыс. кв. м построено из экологически чистых материалов, сделанных из дерева и вулканических пород.

Практически все отделы туристического центра доступны для посещения.

В здании центра есть читальный зал, специально оборудованный для посетителей. И, конечно же, прилегающая территория — с парком и озером — прекрасно организована и также является общедоступной.

Уважаемые читатели, PDF-версию статьи можно скачать здесь...

загрузка...

Загрузка...

Правда о насильственных радикальных действиях в...

Чистое зеркало истории отражает величественный блеск курса «Одна страна — две...

В долине бетеля

Впечатляющий пример поддержки культуры малых народов Китая — этнографический парк...

Совместными усилиями строить прекрасный дом на...

Китай стал важным участником, вкладчиком и лидером строительства глобальной...

Описывать грандиозную картину взаимных обменов и...

На полях многочисленных форумов председатель КНР Си Цзиньпин излагал миру концепцию...

Расширять пространство для глобального развития

«В ключевой момент мы несем ответственность за правильное направление развития...

Китай продолжает расширять глобальную сеть...

В сфере внешней дипломатии Китая наблюдается повышение международного влияния страны

Загрузка...
Комментарии 0
Войдите, чтобы оставить комментарий
Пока пусто

Получить ссылку для клиента
Авторские колонки

Блоги

Idealmedia
Загрузка...
Ошибка