Мобильный бизнес — все для клиента

№9—10 (856) 2—8 марта 2018 г. 28 Февраля 2018 0

В перечень наиболее прибыльных видов деятельности в 2018 г. стремительно врывается великое многообразие т. н. мобильных разновидностей традиционных бизнесов. В чем причина, почему этот тренд так востребован? Все просто — мобильность в данном случае подразумевает максимальную заботу о клиенте и способность решать проблемы за него — оперативно, в удобное время, эффективно и недорого.

Далеко не у каждого есть возможность в рабочее время приехать на СТО для замены масла и прочих несложных процедур, не все могут возить домашних любимцев посреди недели к ветеринарам по одной простой причине: традиционные предприятия сферы услуг (за редким исключением) функционируют в рабочее время — когда вы тоже заняты.

Избавиться от стереотипов

В роли спасателей выступают мобильные механики, ветеринары, парикмахеры, фотографы и стилисты, флористы, мастера по ремонту бытовой техники и повара. И труд этих людей ценится сегодня достаточно высоко.

По сути «поставить на колеса» можно практически любую профессию: главное — научиться мыслить нестандартно и избавляться от стереотипов. Простой пример: идея открытия мобильной ветеринарной клиники человеком, ничего не смыслящим в животных, только на первый взгляд кажется полным абсурдом.

На самом деле нет никакой необходимости лично врачевать зверушек: создайте соответствующий сайт, разработайте бюджетную рекламную кампанию, посетите тематические форумы специалистов, пообщайтесь с ветеринарами и предложите им зарегистрироваться на вашем портале. Вы их рекламируете, а они оказывают услуги вашим клиентам, выплачивая вам фиксированную комиссию или процент от заработка. Конечно, миллионов такой бизнес не принесет, но поддержать бюджет семьи вполне сможет.

Нравятся автомобили? Создайте лучшую в своем регионе мобильную команду механиков! Вот как это работает в популярных ныне условиях «экономики совместного потребления».

Молодая калифорнийская компания Your Mechanic 2,5 года назад открыла сайт, на котором предлагала владельцам авто услуги мелкого (и срочного) мобильного ремонта. Потенциальный клиент заполнял форму-запрос, указывая все данные об автомобиле и перечисляя необходимые задачи для механиков, а компания присылала расчет стоимости и в случае согласия максимально оперативно высылала специалиста на указанное место.

Поразительно, но экономия клиента составляла 25—50% (в сравнении с частниками и автомастерскими), и клиентская база компании росла стремительными темпами.

За столь короткий срок «Ваш механик» освоил свыше 2000 американских городов, а сотрудники компании ежемесячно обслуживают десятки тысяч клиентов. Сайт Your Mechanic каждый месяц посещают свыше 2,5 млн. чел., а свои машины мобильным ремонтникам доверяют такие гиганты рынка частного извоза, как Uber и Lyft.

У компании нет никаких мастерских — только центральный офис, отдел кадров и диспетчерская служба: она обеспечивает рекламу, ведет общение с клиентами, выставляет счета, заказывает и оплачивает запчасти, а всю работу выполняют автомеханики, зарегистрировавшиеся на портале. Кстати, гарантия на выполненную работу составляет 12 месяцев или 12 000 миль пробега.

Штат автомехаников (сегодня их свыше 1000) пополняется в сети: заинтересованный человек заполняет анкету, с ним связывается опытный кадровик и проводит онлайн-собеседование (затем и лично). Прошедший отбор кандидат регистрируется в фирменном мобильном приложении и начинает трудиться — причем по собственному графику. Кого-то устраивает несколько часов в неделю, кому-то удобно работать только в выходные, а кто-то трудится на Your Mechanic каждый день. Задания ограничены только базовым ремонтом и стандартным техобслуживанием.

Свободный график и достойная оплата труда ($40—45/час — неплохо даже по американским меркам) обеспечивают трудолюбивых людей дополнительным доходом, компанию (за счет комиссионных) — процветанием, а клиентам дают возможность ощутимо экономить. Качество услуг и уважительное отношение заказчиков к работникам гарантирует система оценки выполненных заданий, ведь оценивают не только клиенты механиков, но и механики клиентов!

Всего за несколько лет Your Mechanic на американском авторынке занял нишу, подобную Uber и Lyft. О компании сегодня пишут New York Times, Forbes, Tech Crunch и Inc, а сюжеты о ней снимают NBC и CBS.

Национальная специфика

Если говорить об упомянутых видах бизнесах буквально, то в этот перечень непременно попадают кофейни на колесах, реклама на автоприцепах, выездные пункты приемки вторсырья, услуги по разблокировке автомобилей и т. д.

Мобильные кофейни хороши тем, что позволяют выпить горячий напиток в местах массовых гуляний или прямо на улице, по пути на работу. Выездная реклама по желанию политика-заказчика может оказаться прямо там, где он проводит встречи с избирателями и следовать за ним в период предвыборной кампании.

Если в вашем авто вышел из строя замок зажигания, практически в любом городе вам подскажут номер передвижной мастерской, которая в течение дня устранит поломку.

А если под мобильностью понимать сокращение расстояния между заказчиком и потребителем или появление новых услуг там, где их не было в принципе, то количество примеров может быть еще более впечатляющим.

Преподаватель философии одного из украинских вузов предлагает изучать философию и логику по Skype. Ученики при этом не лишены возможности задавать вопросы или спорить, поскольку запись сделана заранее. На Skype-лекциях преподаватель подстраивается под темпы обучаемости каждого студента, отвечает на их вопросы, при необходимости корректирует учебный курс.

Занятия продаются пакетами по пять уроков. После первой бесплатной лекции вы решаете, стоит ли продолжать, и оплачиваете весь курс.

Казалось бы, дистанционным обучением и репетиторством сегодня никого не удивишь. Однако ни философия, ни логика, в отличие от иностранных языков или школьных предметов, на рынке образовательных услуг представлена не была. Как выяснилось, эти предметы пользуются спросом.

Вы думаете, не найдутся гуманитарии, которые в зрелом возрасте захотели бы обучиться азам высшей математики или прослушать популярный курс о новинках в области квантовой теории? Получить эти знания вне университетского курса сегодня проблематично. Самообучение не приведет к положительному результату. Поэтому желающие пройти платные дистанционные курсы под руководством опытного преподавателя наверняка найдутся.

Успех философов могут повторить искусствоведы — с индивидуальными консультациями или лекциями, как отличить подлинники картин от подделок, геологи, разбирающиеся в свойствах минералов и помогающие подобрать украшения из полудрагоценных и драгоценных камней, и, конечно же, представители других профессий.

Главное, чтобы предложенный курс был наглядным и простым в изложении. Для этого необходимо заранее подготовить базу примеров и ответы на часто задаваемые вопросы, проиллюстрировать лекции инфографикой.

Естественно, не обойтись и без выстраивания каналов связи с будущими учениками. Расклейка на столбах объявлений о подготовке искусствоведов — самый простой способ, как убить идею на корню. Информацию лучше давать в соцсетях, в спецгруппах, на сайтах или в блогах, где общается ваша потенциальная аудитория.

Уважаемые читатели, PDF-версию статьи можно скачать здесь...


Загрузка...

Соотечественниками играют в шашки

За гастарбайтеров из Молдовы, Таджикистана, Киргизии президенты этих стран просили...

Амбре розовых ромашек

В Украине появился очень интересный инструмент — интерактивная карта загрязнения...

Отравление цинком

Регулирующий орган Евразийского экономического союза (ЕАЭС объединяет Армению,...

«Приговор» закарпатским СМИ

В сегодняшнем обзоре региональных изданий — наболее интересные темы, поднятые...

А был ли Суркис на остановке?

«Григорий Суркис агитирует в Москве за мир с агрессором и союз с Россией» —...

Загрузка...

Бойся молодых учителей

Институт образовательной аналитики (да, у нас имеется и такое госучреждение) провел...

В полиции нет даже телефонов?

Так случилось, что члены моей семьи дважды становились объектом преступных...

ВОЗ признала игроманию болезнью

18 июня Всемирная организация здравоохранения опубликовала на своем сайте для...

Беларусь: 80 тонн помощи

Одна из колонн отправится в Краматорск, вторая -- в Северодонецк.

Страх или жадность

Правительственный кризис разрешился малой кровью. Первой жертвой еще не созданного...

Комментарии 0
Войдите, чтобы оставить комментарий
Пока пусто

Получить ссылку для клиента
Авторские колонки

Блоги

Маркетгид
Загрузка...
Ошибка