Уроки бесчеловечности

№18—19 (864) 11—17 мая 2018 г. 09 Мая 2018 1 3.9

Хватит считать пенсионеров неполноценными!

НАМ ПИШУТ

«Ощадбанк» перестал принимать квитанции за коммуналку в кассах. Пенсионеры в шоке. Таким образом государственный банк вынуждает пожилых людей, которые именно так оплачивали коммунальные в последние годы, осваивать платежные терминалы или оплату через интернет. Разве не бесчеловечно поступает государственный банк, принуждая клиентов перейти на электронные расчеты?

Арсений КОНСТАНТИНОВ, Винница

То, что некоторые читатели считают доступ к удобным современным технологиям издевательством над пожилыми людьми, результат государственной политики оголтелого патернализма и популизма. Мы сознательно вычеркнули огромную часть населения страны из разряда разумных, вменяемых, ответственных людей и стали относиться к ним как к неполноценным.

Во-первых, «Ощадбанк» не перестал принимать квитанции за коммуналку в кассах. Он, как и все другие банки, ввел комиссию за кассовое обслуживание таких платежей — это совершенно нормальная практика, так делают все банки.

Комиссия может незначительно отличаться в зависимости от региона и зависит от заключенных договоров между поставщиками услуг и банком. При этом она самая низкая на банковском рынке — примерно 3 грн. за квитанцию.

Во-вторых, комиссию не взимают с владельцев пенсионных карт «Ощадбанка», так что беспокойство за судьбу стариков, якобы не способных освоить другие формы платежей, абсолютно безосновательно. В-третьих, банк отказался от комиссии при оплате коммунальных платежей через мобильный и интернет-банкинг. Само собой, можно оплатить счета и через терминал.

Введение современных средств сервиса — это, конечно, не «бесчеловечно». Бесчеловечно было затягивать с доступностью нормального интернет-банкинга, делая «Ощадбанк» синонимом громадных нескончаемых очередей, символом ужасного тяжеловесного обслуживания.

Но главная проблема, конечно, не столько в запоздалом приобщении госбанка к современным стандартам сервиса. Проблема в реакции некоторой части социума — как видим из вышеприведенного письма. Почему-то многие люди в Украине считают, что пенсионерам свойствен едва ли не кретинизм в плане общения с современными технологиями, и стоит строго держать эту группу людей в изоляции от новых форм сервиса и информационных решений.

Конечно, это искаженное понятие. Бывшему главному инженеру, бухгалтеру, квалифицированному рабочему, профессору — да любому человеку — не составит труда освоить платежный терминал или интернет-банкинг и после 60—65 лет. В любом банке с нюансами незнакомого сервиса знакомят клиентов любого возраста, и молодых среди них не меньше, чем пожилых.

Пенсионеров всегда выставляют глупыми, беззащитными получателями социальной помощи. Считается, что ими легко манипулировать с помощью нехитрых и нелепых посулов, их голоса и лояльность легко купить за подачки, даже за дешевые и просроченные продуктовые наборы. Никто не считает пенсионеров важнейшим интеллектуальным капиталом страны, трудовым резервом, избирателями, способными к разумному и осознанному выбору.

Конечно, такая политика дает плоды. Действительно, многие пенсионеры впадают в некое оцепенение, принимают навязанную им роль, играют на позиции вечной жертвы, ждущей подачки от государства. Эта роль парализует инициативу, и таким людям любое изменение кажется злом — даже если речь идет о предложении перестать часами стоять в изнурительных очередях и решить свои проблемы за пару минут.

Но роль эта распространяется не только на пенсионеров — ее навязывают многим жителям страны, например бюджетникам. Не будем здесь описывать зло, которое приносит такая обработка, все знают, к какому кризису общественного, политического поведения это привело.

Поэтому любая практика, любое бытовое улучшение, позволяющее выйти из навязанной роли, — благо. А уж приобщение людей в возрасте к информационным технологиям — очень, очень важно для всей страны и всего общества. Хотя бы потому, что есть шанс: бабушка, подсев на интернет, перестанет быть жертвой телепропаганды. Ее богатый жизненный и профессиональный опыт может быть востребован не только на лавочке возле дома — она может общаться со всем миром. Да, пропаганда существует во многих формах, но она в свободном информпространстве становится дороже, изощреннее, и приемы дешевых подачек уже работают не так эффективно.

Конечно, сценарий полного перерождения возрастного избирателя — это идеалистическая картина. Но то, что страна и общество нуждается в изменении отношения к пожилым людям, — очевидный факт. Как показали все наши выборы, нельзя изменить будущее, отдавая самые незащищенные слои населения на съедение циничным популистам. Поэтому хотите жить в нормальной стране — купите бабушке смартфон и помогите открыть аккаунт в Фейсбуке.

Уважаемые читатели, PDF-версию статьи можно скачать здесь...

Прости нас, Лакки!

Подготовка собак в искусственных условиях ведет к потере племенных качеств: у собаки...

Долг красен арестом имущества

Воспользоваться сайтом Единого реестра специалисты советуют не только должникам, но и...

Градоустройство столицы

Столица располагает значительными территориальными резервами...

Фантом национальной безопасности

Ввиду многолетней продемократической риторики само слово «внесудебный» должно...

Надо строить прагматичные отношения

Евроскептиков пугают мрачные перспективы разорения отечественных производителей,...

Украинский подвид паразитирующего реформизма

Уже в феврале — под лозунгами о реформах и развитии — начнется движение по пути...

В поисках ренессанса

Когда в отечественном небе будут десятками летать новые машины, появится и зарубежный...

Антарктическая эстафета

В субботу, 6 февраля, украинские исследователи Антарктиды, а вместе с ними все, кому не...

Мрачное Средневековье

Коллекторам запретят взаимодействовать с должниками с 20 часов до 8.00

Собрание акционеров без акционеров

Начало 2021 г. ознаменовалось новым витком давления на запорожское предприятие АО...

Украинские лопасти для тяжелых вертолетов – это...

24 декабря состоялось знаковое событие в истории вертолетостроительной отрасли нашей...

Волки «джихада» в овечьих шкурах ислама

В XXI веке даже самая дикая экстремистская организация понимает важность публичного...

Комментарии 1
Войдите, чтобы оставить комментарий
pgrm

Начало неплохое. Однако, последний пассаж всё перевернул. Кто и за чьи деньги должен купить бабушке смарт, стоимостью под две её пенсии. Кто будет обучать её пользоваться. Как убедить её, что обучение на её взгляд бессмысленным вещам лучше, чем живое общение с кассиром и людьми в очереди. Как доказать пожилому человеку, что отсутствие квитанции выдаваемой кассой, тоже решаемо (в теории).

- 13 +
Авторские колонки

Блоги

Ошибка